Политика конфиденциальности

1.Кто мы и о чём этот документ

Prodigy LAB — студия электронной коммерции и креатива для русскоязычных предпринимателей по всему миру. Сайт и услуги предоставляются компанией Platonaire LLC, зарегистрированной в штате Калифорния, США.

Эта политика объясняет простыми словами, какие данные мы получаем, когда вы оставляете заявку или пользуетесь нашим сайтом и рекламой, зачем они нам нужны, как мы их храним и какие права у вас есть. Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь с условиями ниже.

2.Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно, чтобы связаться с вами и оказать услугу:

• Контактные данные, которые вы оставляете сами: имя, адрес электронной почты, номер телефона — через формы на сайте, а также через лид-формы в рекламе Meta (Facebook и Instagram).
• Содержание обращения: комментарии, описание задачи или ниши, которые вы добавляете в заявке.
• Переписка в мессенджерах и чате: сообщения, которые вы отправляете нам через WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger или чат на сайте — в том числе через кнопки «Написать» / «Написать ассистенту» и нашего чат-ассистента ProdigyBot. Мы сохраняем историю переписки, чтобы ответить вам и вести ваш запрос.
• Технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы посещали, — собираются автоматически через инструменты аналитики для понимания, как работает сайт.

Мы не запрашиваем и сознательно не собираем платёжные реквизиты, паспортные данные или иную чувствительную информацию через формы на сайте.

3.Как мы используем данные

Полученную информацию мы используем для следующих целей:

• связаться с вами, чтобы провести бесплатный аудит или разбор вашего проекта;
• подготовить и отправить коммерческое предложение, расчёт или полезные материалы по вашему запросу;
• отвечать на ваши вопросы и сопровождать вас в процессе работы;
• улучшать наш сайт, услуги и рекламные материалы на основе обезличенной статистики.

Мы не отправляем массовые рассылки без вашего согласия и всегда оставляем возможность отписаться.

4.Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей.

Часть данных обрабатывается доверенными сервисами, которые помогают нам работать, — строго в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — обработка лид-форм и показ рекламы;
• сервисы аналитики (например, Google Analytics, Meta Pixel) — статистика посещаемости и эффективности рекламы;
• сервисы email-рассылок и хранения заявок — для связи с вами и ведения переписки;
• мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger) — приём и ведение переписки; WhatsApp и Messenger принадлежат Meta Platforms и обрабатывают сообщения по своим правилам;
• сервис чата на сайте (Chatwoot) — приём и хранение сообщений, отправленных через чат-ассистента ProdigyBot.

Эти компании обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Мы также можем раскрыть информацию, если этого требует закон.

5.Хранение и защита данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных выше, либо пока вы не попросите их удалить. Доступ к информации имеют только сотрудники студии, которым он нужен для работы.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или раскрытия. При этом ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать стопроцентную защиту.

6.Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• запросить, какие именно данные о вас у нас хранятся;
• исправить неточные или устаревшие данные;
• попросить полностью удалить ваши данные из наших систем;
• отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылок.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на platonairellc@gmail.com — мы ответим и выполним запрос в разумный срок.

7.Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы запоминать ваши настройки, понимать, как вы пользуетесь сайтом, и оценивать эффективность рекламы. Большинство браузеров позволяют отключить cookie в настройках — но в этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

8.Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику — например, если меняются наши услуги или требования законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а дата последнего обновления указана сверху. Существенные изменения мы постараемся обозначать заметно.

9.Контакты

По любым вопросам об этой политике или обработке ваших данных свяжитесь с нами: